Política de envío

Política de Reserva y Cancelaciones:
El pago inicial del 30% se utiliza para garantizar la reserva del equipo, la preparación del software/hardware y la logística de entrega. Si el cliente decide cancelar la compra por motivos ajenos a fallas técnicas del equipo una vez que el pedido ha sido procesado o despachado, el 30% del anticipo NO será reembolsable, operando como compensación por costos operativos y de oportunidad.

2. Entregas Locales (La Paz y El Alto)

• Método: Las entregas en el área metropolitana se realizan de manera personal o mediante mensajería de confianza.

• Tarifa: La Paz 10Bs El Alto 15Bs.

• Condiciones de Entrega: El pago del 70% restante se realiza al momento exacto de la entrega (Contra Entrega). El cliente tiene el derecho y la obligación de inspeccionar el estado estético y el encendido del equipo en presencia del repartidor. Por razones de seguridad y logística, el personal de entrega esperará un máximo de 15 minutos en el punto de encuentro acordado.

3. Envíos Nacionales (Interior del País)

• Método: Los envíos a otros departamentos se realizan a través de courier privado o encomienda tradicional, a elección del cliente.

• Tarifa: El costo del envío corre por cuenta del cliente y se enviará bajo la modalidad "Pago en Destino" (el cliente paga el flete al recoger la caja).

• Condiciones de Pago: Para envíos fuera de la ciudad de origen, no aplica la modalidad contra entrega. El cliente debe cancelar el 70% restante del valor del equipo antes de que el paquete sea entregado a la agencia de transporte.

4. Responsabilidad y Seguros de Carga Las laptops son equipos de alto valor y sensibilidad. Una vez que el paquete es entregado en los mostradores de la agencia de transporte o courier, la custodia y responsabilidad física del paquete se transfiere a dicha empresa.

• Se aconseja al cliente solicitar que el envío se realice con seguro de carga (declarando el valor real del equipo).

• En caso de siniestro, pérdida o daño severo durante el transporte interdepartamental, el reclamo deberá dirigirse directamente a la empresa transportista. Nuestra tienda proporcionará la factura o recibo original y la guía de remisión para facilitar el trámite, pero no asume el costo del equipo dañado por terceros.

5. Protocolo de Recepción (Obligatorio para reclamos) Para la validación de cualquier garantía por defectos físicos (pantallas rotas, abolladuras) al recibir el equipo, es requisito indispensable que el cliente grabe un video continuo, sin cortes ni ediciones, desde el momento en que se cortan los sellos de la caja de envío hasta que se extrae y enciende la laptop. Sin este material probatorio, se asume que el daño ocurrió posterior a la recepción y el reclamo será desestimado.